Dirigere: competenze, responsabilità e caratteristiche

- Il leader: competenze e qualità
- La leadership motivante
- Gli stili di direzione
- L’arte di comunicare e di informare
- La gestione del team
- Delegare compiti e responsabilità

Collaboratori motivati – successo dell’azienda

- Cos’è la motivazione
- Comunicare motivando
- Individuare ed evitare la demotivazione
- Motivare se stessi

Lavorare per obiettivi

- I bisogni aziendali e i desideri personali
- La formulazione dell’obiettivo
- Il piano di azione
- Identificare ed evitare gli ostacoli

Il colloquio con il collaboratore

- Preparazione del colloquio
- Tipi di colloquio
- Conduzione del colloquio
- Valutazione del colloquio

Come gestire i dipendenti difficili

- Chi sono i dipendenti difficili
- Individuare e definire il problema
- Intervento
- Provvedimenti

La gestione della riunione e l’arte di presentare

- L’importanza della preparazione
- Le esigenze dell’uditorio
- Lo stile di presentazione
- Metodi di gestione
- I mezzi visivi
- La gestione delle domande
- La gestione dell’ansia
- La conclusione

Valutazione delle prestazioni e sviluppo del potenziale del collaboratore

- L’obiettivo della valutazione
- Pianificazione delle risorse umane
- Individuare il potenziale di sviluppo
- Dal colloquio con il collaboratore al piano individuale di sviluppo

La conquista di un posto di lavoro

- Saper redigere un curriculum vitae
- Prepararsi al colloquio di selezione
- Regole fondamentali durante il colloquio
- Entusiasmo, onestà, calma e sicurezza
- La mia immagine esterna

Gestione amministrativa del personale

- Accogliere il nuovo collaboratore
- La gestione del dossier
- Il conteggio salariale
- Le prestazioni sociali
- La politica retributiva
- Budget e statistiche nell’amministrazione del personale
- Termine del rapporto di lavoro